Asociale media

Gisteren hoorde ik op het journaal dat de maaltijdsalade van de Albert Heijn, een vegetarische variant, toch kip bevatte. Vervelend natuurlijk en ik zou ook wel balen als ik hem had gegeten maar fouten zijn menselijk, kan gebeuren. Ik was nieuwsgierig wat de Appie hier over had te zeggen dus bezocht ik de Facebookpagina en eigenlijk schok ik er een beetje van.. Ik kwam op een pagina met ‘berichten van bezoekers’ hier kan je sterren geven en een soort korte review plaatsen. De Appie werd hier op sociale media volledig aan de schandpaal genageld.

Ik kwam bijvoorbeeld berichten tegen van mensen die boos waren over de bezorging van de Albert Heijn en hier op een grappige manier (want waarom zou je een normaal bericht schrijven?) een bericht over plaatste. De reactie van de Appie was tenenkrommend, die dachten dat ze dan ook een grappige reactie terug moesten geven maar sloegen de plank meerdere malen volledig mis.

Ik begrijp het gewoon niet.. Ik had pas aardappeltjes die al bol stonden nog voor de houdbaarheidsdatum bereikt was, dit was al de 4de keer dus ik baalde er een beetje van. De eerst volgende keer in de supermarkt sprak ik de medewerker op de groente afdeling hier op aan en ik kreeg netjes gratis een nieuwe zak mee. Waarom zou ik dit via sociale media doen als ik ook gewoon in de supermarkt dit kan oplossen? Fouten zijn menselijk toch? Kan gebeuren.

En zo zie ik op sociale media vaker berichten verschijnen die grappig zouden moeten zijn maar eigenlijk een winkel gewoon te kakken zetten. Waarom? Jongens, pak gewoon de telefoon en bel de klantenservice even op of stuur een mailtje.

Ik vraag mij echt af waarom we niet meer gewoon met elkaar praten. Op een respectvolle manier. Eigenlijk is sociale media helemaal niet sociaal, ik vind het bijzonder asociaal om vanachter je toetsenboord dingen te zeggen die a) kwetsend kunnen zijn en b) je in real life niet tegen elkaar zou zeggen omdat het simpelweg niet aardig is. Dus mensen, volgende keer dat je een klacht hebt, gewoon even de telefoon pakken en de winkel bellen. Ik ben er van overtuigd dat ze het dan gewoon netjes voor je oplossen 😉

2 gedachtes over “Asociale media

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s